Toutes les réponses, en clair.

Les trois étapes de l'inscription, la vérification par SMS, la double vérification à la connexion, et comment récupérer l'accès à votre compte.

Le plan du tableau de bord, du menu principal, des réglages et de la barre du haut, pour retrouver rapidement ce que vous cherchez.

Les quelques mots qui reviennent partout dans l'application, traduits en français courant et distingués de ceux qui leur ressemblent.

Vérifier votre identité auprès de Stripe pour pouvoir encaisser vos clients, et savoir précisément ce qui reste bloqué tant que ce n'est pas fait.

Vérifier les informations légales reprises de votre inscription, renseigner votre secteur, votre adresse et vos coordonnées de contact.

Définir votre logo, votre favicon et vos couleurs une seule fois, et savoir précisément où ils apparaissent ensuite — et où ils n'apparaissent pas.

Ajouter un collaborateur, choisir son rôle, ce qui se passe de son côté — et comment changer son rôle ou lui retirer l'accès le jour où elle quitte l'équipe.

Acheter un nouveau domaine ou transférer celui que vous possédez déjà, et comprendre pourquoi la mise en service prend un peu de temps.

Les bulles qui vous font découvrir un écran la première fois que vous l'ouvrez, le bouton « Montre-moi » du guide de démarrage, et comment revoir une visite à tout moment.

Les réponses courtes aux questions qui ne trouvent leur place dans aucun autre article — abonnement OnePlace, notifications, parrainage, export de vos données.

SMS, e-mail, WhatsApp, Messenger et Instagram dans la même boîte de réception — et ce qui bloque un envoi avant que vous ne l'appreniez à vos dépens.

Mise en forme, images, pièces jointes et variables qui se remplissent toutes seules — ce que propose le composeur avant d'appuyer sur Envoyer.

Paramétrer ce que vos clients peuvent réserver en ligne — durée, disponibilités, lieu, prix, équipe, confirmation et politique d'annulation.

Le lien à envoyer, le QR code à imprimer, l'intégration à votre site, et ce que vit votre client du choix du créneau à la confirmation.

Créer un rendez-vous à la main, le reporter, l'annuler, marquer un client absent, rembourser un acompte, ou bloquer un créneau.

Ce qui change quand vous reliez votre nom de domaine, et comment OnePlace protège la réputation de vos envois pour qu'ils arrivent vraiment.

Ajouter un contact, le retrouver en un instant, garder sa fiche à jour toute seule, et l'archiver sans perdre son historique.

Charger un fichier CSV, faire correspondre ses colonnes aux bons champs, et savoir ce qui arrive aux contacts déjà connus.

Créer vos propres informations de fiche contact pour suivre ce qui compte vraiment pour votre métier.

Le composeur d'appel accessible depuis n'importe quelle page, l'historique de vos appels, et vos messages vocaux.

Qui reçoit vos appels, le message d'accueil, vos horaires d'ouverture, et ce qu'entend un client qui tombe sur la messagerie.

Qui peut assurer une prestation, comment OnePlace répartit les rendez-vous entre vos membres, et ce que choisit le client à la réservation.

Ce que devient une réservation entre le clic sur payer et la confirmation, et comment se termine un acompte — payé, abandonné ou remboursé.

Faire enregistrer la carte de vos clientes à la réservation, sans rien débiter — et débiter des frais seulement en cas d'absence ou d'annulation tardive.

Fermer votre agenda pour un congé ou une absence ponctuelle, et savoir quel outil utiliser pour une fermeture qui revient chaque semaine.

Connecter son compte Google pour que ses rendez-vous personnels ferment ses créneaux, retrouver ses rendez-vous OnePlace dans Google Agenda, et créer une salle Meet par rendez-vous.

Voir avant d'envoyer si un SMS, un e-mail ou une campagne est inclus dans votre offre ou facturé en plus — et retrouver, mois par mois, d'où vient votre consommation.

Ce que vous vendez en dehors d'un rendez-vous — nom, prix, TVA, et si c'est un achat ponctuel ou récurrent.

L'écran de vente de la caisse sur ordinateur — composer le ticket, faire régler en espèces, par chèque, par carte ou en plusieurs fois, remettre le ticket, et ce qui peut bloquer.

Construire un devis depuis votre catalogue, le faire consulter et signer en ligne par le client, et savoir ce qui se passe une fois qu'il a accepté.

Le fond de caisse le matin, les entrées et sorties d'espèces, le comptage du soir, et la clôture (le Z) que OnePlace fait seul chaque nuit — où la retrouver, la réimprimer, la recevoir par e-mail.

Facturer un client depuis votre catalogue, par e-mail ou par prélèvement automatique — depuis zéro, ou une fois un devis accepté.

Le bouton € du composeur — générer un lien de paiement, montant libre ou produit du catalogue, et l'envoyer sans quitter la conversation.

Annuler une vente que le client n'a pas payée, rembourser un ticket en espèces, sur une carte cadeau ou sur sa carte bancaire, et corriger un moyen de paiement mal saisi.

Ce qui se passe quand un client est en face de vous — la caisse sur ordinateur, la carte bancaire au terminal ou en Tap to Pay, la carte cadeau au comptoir, et le lien de paiement sur son propre téléphone.

Total ou partiel, avec un motif facultatif — ce qui se passe quand vous remboursez une transaction depuis l'onglet Transactions.

Facturer un client à intervalle régulier depuis une formule récurrente de votre catalogue, et savoir comment il peut résilier lui-même.

Une réduction en pourcentage ou en montant fixe, à communiquer à vos clients pour un devis, une facture ou un paiement de formulaire.

Créer un modèle de carte cadeau, la vendre au comptoir ou en ligne, et l'utiliser en règlement complet ou partiel.

Ce qui est déjà encaissé et en route vers votre banque, ce qui attend une signature, et ce qui attend un paiement — trois écrans, pas un seul.

Suivre le stock d'un produit, le vendre en caisse avec un code-barres, enregistrer une livraison ou une correction, et faire l'inventaire à la douchette ou avec le téléphone.

Commander un terminal de carte bancaire, le relier à OnePlace avec trois mots, puis faire payer vos clients au terminal — ou sur votre téléphone — depuis l'écran de vente.

Les trois façons de démarrer un site avec OnePlace, et ce que vous obtenez dans chaque cas.

Se repérer dans l'éditeur, ajouter et régler un bloc, changer le thème du site entier.

Créer, renommer, dupliquer ou supprimer une page — et ce que contiennent déjà vos pages légales.

Votre adresse gratuite, votre propre nom de domaine, la mise en ligne de vos pages, et le QR code de votre site.

Le titre, la description et le score qui déterminent comment votre page ressort dans une recherche Google.

Les trois modules qui s'ajoutent par-dessus vos pages — assistant de discussion, fenêtre surgissante et bandeau de consentement.

Construire un formulaire sur mesure, le styler, le diffuser, et retrouver les réponses reçues.

Encaisser directement depuis un formulaire, sans redirection — montant libre ou vente de produits.

Relier votre fiche Google existante, ou en créer une depuis OnePlace, et tout ce que ça débloque ensuite.

Lire, répondre et suivre vos avis Google depuis OnePlace, avec une réponse rédigée à votre place si besoin.

Le lien, le QR code et l'envoi individuel sont disponibles dès le départ ; l'envoi groupé et l'automatisation post-rendez-vous demandent un palier supérieur.

Programmer et publier sur Facebook, Instagram et TikTok depuis un seul endroit, une fois vos comptes reliés.

Des cartes NFC avec QR code à poser sur votre comptoir — Google pour récolter des avis, Instagram pour gagner des abonnés. Vous choisissez où chacune renvoie, et vous pouvez le changer à tout moment.

Partir d'un modèle de la bibliothèque ou d'une page blanche, glisser vos blocs exactement où vous voulez, mettre en page en colonnes et choisir vos polices.

Rédiger un e-mail, choisir vos destinataires, l'envoyer à tout ou partie de vos contacts, et comprendre ce que racontent vraiment vos statistiques.

Ce qui change par rapport à l'e-mail — un texte simple, un lien au lieu d'une image, et un plafond d'envoi qui saute une fois votre numéro validé.

Rédiger un modèle, le faire approuver par WhatsApp, et savoir précisément où il sert une fois validé — y compris en campagne groupée.

Régler les cinq messages qui partent tout seuls autour d'un rendez-vous — confirmation, rappel, report, annulation — sans création de campagne.

Un message qui s'affiche sur l'écran verrouillé des clients qui ont votre carte dans leur téléphone — l'écrire, savoir à qui il part, ce qu'il coûte, et éviter qu'on supprime votre carte.

Activer une carte de fidélité numérique — un tampon par passage, crédité tout seul après un rendez-vous ou ajouté à la main au comptoir, et une carte que vos clients gardent dans leur téléphone.

Retrouver les clients qui ne donnent plus de nouvelles, et leur envoyer un message ciblé plutôt qu'une campagne à toute votre liste.

Activer votre compte publicitaire, recharger votre solde, créer une campagne guidée, et savoir ce qui la met en pause.

Connecter votre page, cibler votre audience, et lancer une campagne payée sur le même solde publicitaire que Google.

Créer un forfait de séances payées d'avance, le vendre en caisse à un client, décompter ses séances, suivre son solde et le rembourser.

Répondez à quelques questions sur votre activité pour qu'OnePlace configure votre comptabilité sur mesure — régime, TVA, échéances.

Ce que votre régime comptable change concrètement dans OnePlace — les écrans, les calculs et les documents qui s'activent ou disparaissent.

Vos ventes payées par carte arrivent seules dans votre comptabilité ; pour le reste — espèces, virement, chèque — un bouton suffit.

Une photo, un scan ou un PDF ; l'IA lit le montant, le fournisseur et la TVA à votre place — il ne vous reste qu'à vérifier et valider.

Quand le dirigeant paie une dépense pro de sa poche, OnePlace suit ce que la société lui doit — jusqu'au jour où elle le rembourse.

Vos mouvements bancaires entrent dans OnePlace par l'import de votre relevé — un fichier téléchargé depuis l'espace client de votre banque.

Chaque mouvement d'argent doit finir « justifié » — associé à une dépense, une recette ou une facture. Voici comment OnePlace vous y aide.

OnePlace calcule votre TVA collectée et déductible à partir de vos écritures, et prépare le PDF à reporter — la transmission reste à faire vous-même.

Acomptes de TVA, CFE, IS, déclaration annuelle — OnePlace centralise vos obligations fiscales et calcule leurs montants à votre place.

FEC, grand livre, justificatifs, pré-déclaration de TVA — OnePlace génère le dossier complet de la période et l'envoie en un clic.

Ce que garantit votre registre de caisse, et où trouver l'attestation, les archives signées, l'accès pour un contrôleur et l'affiche à poser là où vos clients paient.

Télécharger l'application mobile OnePlace, vous connecter avec votre compte existant, et retrouver votre organisation sur votre téléphone.

Répondre à vos messages, passer un appel et consulter votre agenda depuis votre téléphone — ce qui fonctionne comme sur ordinateur, et ce qui diffère.

Encaisser vos clients depuis l'application mobile OnePlace — la caisse sur le téléphone si votre compte l'a, et le paiement par carte sur votre téléphone (iPhone ou Android compatible) avec Tap to Pay, sans terminal ni lecteur.

Afficher le nom de vos contacts OnePlace directement sur l'écran d'appel de votre téléphone — activation sur iPhone, activation sur Android, et ce que ça ne couvre pas.

Ce que vous saurez avoir réglé d'ici la fin de la semaine — votre identité posée, votre première prestation ou produit prêt, votre équipe invitée si besoin.

Retrouver ou créer le contact pendant l'appel, chiffrer depuis votre catalogue, et faire signer sans attendre que l'e-mail arrive.

Le bon bouton à utiliser plutôt qu'annuler, ce que ça change pour un acompte déjà réglé, et comment relancer si vous le souhaitez.

Partir l'esprit tranquille, sans qu'un rendez-vous oublié ou un message resté affiché à l'ancienne date ne vous attende à votre retour.

Retrouver ceux qui ne sont pas revenus, leur donner une vraie raison de réserver cette semaine, et le relier correctement à votre campagne.

Trois pièces à ne pas confondre avant de cliquer sur Rembourser — un acompte de rendez-vous, une carte cadeau, et un litige déjà ouvert auprès de la banque du client.

Répondre tant que la fenêtre est ouverte, l'amener vers une réservation, et pourquoi le lier proprement à sa future fiche demande un geste de votre part.

L'inviter avec le bon rôle, la rattacher à ce qu'elle doit assurer, et le réglage qu'il ne faut pas oublier si ses horaires diffèrent des vôtres.

Se laisser le temps de répondre calmement, ce que vous pouvez corriger et ce que vous ne pouvez pas, et ce qu'une bonne réponse change pour votre fiche.

Le bon choix ne dépend pas de la technique, déjà détaillée ailleurs, mais de ce que vous attendez réellement de cet échange.

La routine à enchaîner en dix minutes, sans jamais avoir à corriger un dossier déjà parti chez votre comptable.

Choisir comment vos appels sonnent, rassurer l'appelant même quand vous ne décrochez pas, et ce qui se passe quand vous laissez sonner votre mobile.

Lancer une offre qui s'arrête d'elle-même au bon moment, sans avoir à repasser derrière pour la couper vous-même.

Ce que vous saurez faire à la fin : reconnecter votre application sans mauvaise surprise, et ne jamais perdre l'accès à vos codes de vérification.