Encaisser en présentiel
Ce qui se passe quand un client est en face de vous — carte cadeau au comptoir, lien de paiement sur son propre téléphone, et le renvoi vers l'encaissement carte sur mobile.
Un client en face de vous ne se règle pas toujours de la même façon. Selon ce qu'il paie et ce dont vous disposez, trois chemins existent — un seul demande l'application mobile.
Une carte bancaire, en direct : c'est le mobile
Faire passer la carte du client directement sur votre téléphone — Tap to Pay — est une fonctionnalité propre à l'application mobile OnePlace, absente de la version web. C'est le seul moyen d'encaisser réellement une carte sans que le client sorte son propre appareil. Le mode d'emploi complet — composer la vente, régler avec une carte cadeau en complément, faire passer la carte, envoyer un reçu — est couvert dans Encaisser sur mobile.
Depuis un ordinateur, Réglages → Encaissement sans contact existe, mais uniquement comme page d'orientation : elle explique le principe et renvoie vers l'application mobile, sans proposer elle-même la moindre saisie de montant ni le moindre encaissement.
Une carte cadeau, au comptoir
Si le client présente une carte cadeau, nul besoin de mobile ni de Tap to Pay : depuis Paiements, onglet Cartes cadeaux, le bouton Consommer une carte ouvre une fenêtre où vous saisissez son code, vérifiez le solde disponible, puis indiquez le montant à déduire — pré-rempli avec le solde total, modifiable pour un règlement partiel. Le reste de la note, s'il y en a un, se règle alors par un autre moyen. Cette action est ouverte à tout membre de votre équipe, sans réglage préalable ni application mobile. Détail complet dans Vendre une carte cadeau.
Un lien de paiement, sur son propre téléphone
Rien n'empêche non plus de faire payer un client présent via un lien de paiement classique, qu'il règle lui-même sur son propre téléphone pendant que vous attendez — pratique s'il n'a pas de carte sur lui mais son téléphone. Générez-le depuis une conversation (voir Demander un paiement en conversation) ou depuis un produit de votre catalogue (voir Créer un produit) : aucun de ces deux chemins n'a de QR code à afficher, il faut donc le lui transmettre — par SMS, ou en le lui faisant ouvrir directement sur votre écran.
Le piège courant
Un règlement en espèces ou par chèque, remis en main propre, ne se « note » nulle part dans OnePlace : il n'existe aucun bouton pour marquer une facture payée manuellement en dehors d'un vrai encaissement Stripe. Si vous acceptez ce genre de règlement en présentiel, gardez-en la trace par un autre moyen — l'onglet Factures continuera d'afficher En attente indéfiniment.
Et après
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