Créer un produit
Ce que vous vendez en dehors d'un rendez-vous — nom, prix, TVA, et si c'est un achat ponctuel ou récurrent.
Un produit, c'est un article ou une prestation forfaitaire que vous facturez à prix fixe — un soin, un abonnement, une pièce détachée — sans les notions de durée ou de créneau propres à une prestation réservable en ligne. C'est la brique de base des devis, des factures, des abonnements et des liens de paiement : tout ce qui se facture dans OnePlace part d'un produit de ce catalogue.
Avant de commencer
Vos paiements doivent être activés pour créer et vendre des produits — voir Activer ses paiements. Tant que ce n'est pas fait, l'onglet Produits affiche un écran d'activation à la place de votre catalogue.
Créer un produit ne demande, lui, que votre compte de paiement créé — pas forcément vérifié. Une fois votre identité en cours de vérification, vous pouvez déjà construire votre catalogue en attendant : seule la génération d'un lien de paiement (voir plus bas) reste bloquée tant que la vérification n'est pas terminée.
Ouvrir votre catalogue
Les produits vivent dans Paiements, onglet Produits. La liste affiche vos produits existants, avec leur prix et leur statut. Tant que vous n'en avez créé aucun, elle affiche « Aucun produit. Créez votre premier produit pour commencer. ». Le bouton Ajouter, en haut de la liste, ouvre le formulaire de création.
Renseigner le produit
Dans l'ordre du formulaire :
- Titre — obligatoire, affiché partout où le produit apparaît par la suite : devis, facture, abonnement, lien de paiement.
- Description — facultative, un texte libre pour préciser ce que couvre le produit.
- Taux de TVA du produit — un choix parmi plusieurs taux courants (20 %, 10 %, 5,5 %, 2,1 %, exonéré), ou Autre pour saisir un taux personnalisé. 20 % est sélectionné par défaut.
- Comment ce produit se paie — En une fois, ou Régulièrement (abonnement). Ce second choix fait apparaître un réglage Fréquence : Mensuel ou Annuel, les deux seules récurrences proposées. C'est ce choix qui détermine si ce produit pourra ensuite servir de formule pour un abonnement — voir Mettre en place un abonnement.
- Prix (TTC) — obligatoire, strictement supérieur à zéro.
- Ancien prix (barré) — facultatif, doit être strictement supérieur au prix de vente ; sinon le formulaire refuse de valider et l'affiche en rouge. Il s'affiche barré à côté du prix actuel, pratique pour signaler une remise sans avoir besoin d'un code promo.
Validez avec Créer le produit. Tous vos produits sont en euros — il n'existe pas de réglage de devise.
Le taux de TVA choisi suit le produit partout où vous le réutilisez ensuite : sur un devis, une facture, un lien de paiement, la TVA se calcule automatiquement, vous ne la ressaisissez jamais. Il n'existe en revanche pas de champ pour ajouter une image depuis ce formulaire : un produit sans photo affiche simplement l'initiale de son nom là où une vignette serait attendue, par exemple dans le sélecteur de produits d'un devis.
Générer un lien de paiement
Un produit actif avec un prix propose une icône Lien de paiement, qui ouvre une page de paiement Stripe dédiée à ce seul produit. Si votre vérification d'identité n'est pas encore terminée, cette icône reste grisée — une info-bulle « Vérifiez votre identité pour créer des liens de paiement » s'affiche au survol, et cliquer dessus vous amène directement sur l'onglet Vérification plutôt que d'ouvrir le formulaire.
Avant de la générer, plusieurs réglages sont à votre choix : demander le numéro de téléphone du client, autoriser les codes promo, laisser modifier la quantité.
Les options avancées du lien
Repliées par défaut : le texte du bouton (Payer, Réserver ou Faire un don), les moyens de paiement acceptés (carte avec Apple Pay/Google Pay inclus, prélèvement bancaire, Klarna en plusieurs fois), la demande d'une adresse de facturation ou de livraison, vos mentions sur la facture générée, et soit un message affiché après paiement, soit une redirection vers une page de votre choix.
Retrouver et transmettre le lien
Le lien reste ensuite identifié à ce produit : rouvrez la même icône pour le retrouver, le copier à nouveau, ou le désactiver — inutile d'en recréer un différent par erreur, ce qui laisserait deux liens actifs pour le même produit en même temps.
Copiez-le et transmettez-le par SMS, e-mail ou message : une facture est générée automatiquement une fois le client payé, sans que vous ayez à la créer vous-même, et le paiement apparaît dans l'onglet Transactions comme n'importe quel autre encaissement — voir Suivre sa trésorerie.
Retrouver un produit depuis la recherche
La recherche globale, en haut de l'application, sait retrouver un produit par son nom. Cliquer sur un résultat vous amène directement sur l'onglet Produits, avec la carte du produit concerné mise en évidence quelques instants — pratique dans un catalogue chargé, plutôt que de faire défiler toute la liste à la main.
Archiver plutôt que supprimer
Un badge affiche Actif ou Inactif sur chaque produit. L'icône archive demande confirmation (« Archiver « {nom} » ? ») puis retire le produit des nouveaux devis, factures et liens de paiement, sans toucher aux documents déjà émis qui le mentionnent. L'icône inverse le réactive à tout moment, aussi souvent que nécessaire — il n'existe pas de suppression définitive, seulement cet aller-retour actif/archivé.
Contrairement à un devis, il n'existe pas de bouton Dupliquer sur un produit : pour proposer une variante (un tarif différent du même soin, par exemple), créez un nouveau produit depuis zéro.
Où vos produits sont ensuite utilisés
Une fois créé, un produit devient sélectionnable dans un devis, une facture, un abonnement, un bloc de paiement sur votre site, une demande de paiement en conversation, et bien sûr un lien de paiement direct. Vous ne le ressaisissez jamais : son nom, son prix et sa TVA suivent partout où vous le choisissez, y compris si vous le modifiez... ce qui, comme vu plus bas, n'est justement pas possible une fois créé.
Produit ou prestation ?
Un produit se vend ; une prestation se réserve. Les deux catalogues sont entièrement séparés — créer l'un ne crée rien dans l'autre, et un produit ne peut jamais devenir la base d'une réservation en ligne.
Une prestation peut, elle aussi, afficher un prix sur sa page de réservation publique, mais c'est un champ séparé et plus simple, sans TVA, sans récurrence, sans catalogue Stripe derrière. Voir le lexique pour la distinction complète, et Créer une prestation si c'est un rendez-vous que vous voulez proposer.
Ce que vos clients ne voient jamais directement
Le catalogue Produits n'a pas de vitrine à lui : il n'existe pas de page « tous vos produits » publique et navigable. Un client ne découvre un produit qu'à travers le document où vous l'avez inséré — un devis reçu, une facture, un lien de paiement que vous lui avez transmis, ou un bloc de paiement que vous avez ajouté sur votre site. Si vous voulez une vraie vitrine de produits consultable en ligne, c'est le bloc de paiement de formulaire ou votre site qu'il faut composer — voir Formulaire avec paiement.
Le piège courant
Un produit ne se modifie pas après sa création — il n'existe aucun bouton « modifier » sur le titre, la description, le prix ou la TVA. Si une information est fausse, la seule option est d'archiver le produit fautif et d'en créer un nouveau : il ne sera jamais possible de corriger l'existant en place, même pour une simple faute de frappe dans le titre. Les devis et factures déjà émis avec l'ancien produit gardent, eux, la version au moment de leur création — les corriger a posteriori n'est pas possible non plus.
Et après
Une autre question ?
Parcourez le reste du centre d'aide, ou écrivez directement au support.