Un formulaire avec paiement

C'est le même formulaire que celui décrit dans Créer un formulaire, avec un bloc de plus : le règlement devient un champ comme un autre, à côté du nom et de l'e-mail, au lieu de renvoyer votre visiteur vers une page séparée pour payer.

Avant de commencer

Cette fonctionnalité suppose que l'encaissement en ligne est déjà activé pour votre organisation — voir Activer les paiements. Tant que ce n'est pas fait, les deux blocs décrits ci-dessous restent grisés dans la palette de champs de l'éditeur de formulaire, avec un message qui vous renvoie directement vers l'activation plutôt que de laisser un bloc inutilisable sans explication. Même une fois les blocs configurés, si l'activation de votre compte d'encaissement n'est pas totalement terminée (par exemple une pièce justificative encore en attente de validation chez Stripe), la zone de paiement peut ne tout simplement pas s'afficher sur le formulaire publié malgré tout — vérifiez d'abord l'état de votre activation avant de chercher une erreur ailleurs.

Les deux blocs de paiement

Dans la famille Paiements de la palette de blocs, deux options couvrent des besoins différents :

• Quel montant ? propose un montant libre au visiteur, avec des montants suggérés que vous configurez vous-même (par exemple plusieurs paliers de don), une option pour laisser le visiteur saisir un montant personnalisé, et la possibilité de rendre le paiement récurrent, mensuel ou annuel. Utile pour un acompte, un don, ou une carte-cadeau d'un montant choisi par le client lui-même.
• Vendre des produits affiche un ou plusieurs produits de votre catalogue, avec leur prix réel tel qu'enregistré dans OnePlace — si vous changez ce prix par la suite dans votre catalogue, le formulaire le reflète automatiquement, il n'affiche jamais un tarif périmé. Vous choisissez leur disposition à l'écran (une, deux ou trois colonnes), si le visiteur peut en choisir plusieurs à la fois ou un seul. Le rythme de facturation (unique ou récurrent) n'est pas un réglage propre à ce bloc : il vient du produit lui-même, tel que défini dans Créer un produit.

Un seul bloc de paiement est autorisé par formulaire : les deux ne se combinent jamais dans le même formulaire, et l'éditeur grise l'option restante dès qu'un des deux blocs est déjà en place.

Vendre plus : codes promo et produit complémentaire

Le bloc Vendre des produits propose deux réglages optionnels, dans ses propres sections Coupons et Produit proposé en plus. Le premier permet à vos clients de saisir un code promo au moment de payer. Le second ajoute, à la fin du panier, une case à cocher pour un produit complémentaire de votre choix, accompagnée d'un texte d'incitation que vous rédigez vous-même — une vente additionnelle en un clic, sans que le client ait à revenir en arrière dans le formulaire.

Ce que vit votre visiteur

Le paiement se fait directement dans le formulaire, sans redirection vers une page externe : carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont pris en charge sur place, avec la vérification supplémentaire que peut demander sa banque gérée automatiquement. Le bouton d'envoi du formulaire devient lui-même le déclencheur du paiement — il n'y a pas de bouton séparé « Payer » à côté du bouton d'envoi habituel. Si la carte est refusée ou que le paiement échoue pour une autre raison, l'erreur s'affiche directement dans le formulaire et votre visiteur peut réessayer avec un autre moyen de paiement ; la réponse n'est enregistrée comme envoyée qu'une fois le paiement effectivement passé, jamais avant. Un double clic sur le bouton, lui, ne débite jamais deux fois : OnePlace détecte la tentative en double et ne redéclenche pas un second paiement. Les paiements se font uniquement en euros.

Après le paiement

Une fois un paiement en un seul versement terminé avec succès, votre client reçoit automatiquement un e-mail de confirmation à l'image de votre entreprise, avec un lien vers le reçu officiel de la transaction. Cet envoi peut être désactivé si vous préférez gérer cette confirmation autrement, par exemple depuis vos propres échanges avec le client. De votre côté, vous êtes vous aussi prévenu par une notification dans OnePlace dès qu'un paiement aboutit, en plus de retrouver la réponse dans l'onglet Réponses du formulaire ; si vous remboursez ce paiement plus tard, une notification équivalente vous le confirme.

Ce bloc ne se combine pas avec un formulaire déjà utilisé pour réserver une prestation dont l'acompte est activé : les deux mécanismes de paiement entreraient en collision sur la même réservation, OnePlace refuse donc l'enregistrement dans ce cas.

Le piège courant

Le bloc Vendre des produits refuse de mélanger un produit à règlement unique avec un produit récurrent dans le même formulaire — le système de paiement sous-jacent ne sait pas facturer les deux ensemble en une seule opération. Il refuse de la même façon deux produits récurrents à des rythmes différents, par exemple un abonnement mensuel et un abonnement annuel proposés côte à côte. Si l'ajout d'un produit au bloc semble bloqué sans raison apparente, vérifiez d'abord que tous les produits déjà sélectionnés partagent le même rythme de facturation avant de chercher ailleurs.

Et après

• Créer un formulaire
• Activer les paiements
• Créer un produit