Commander des cartes de comptoir

Une carte de comptoir est une petite carte à poser près de votre caisse. Vos clients approchent leur téléphone (la carte contient une puce NFC) ou scannent son QR code, et votre page s'ouvre aussitôt : votre page d'avis Google pour une carte Google, votre profil pour une carte Instagram. Le bon moment pour demander un avis ou un abonnement, c'est quand le client est encore devant vous et content — la carte fait la demande à votre place.

Où les commander

Dans le menu, section Présence, ouvrez Cartes de comptoir. La page est aussi accessible depuis l'onglet Vue d'ensemble des Avis et depuis les Statistiques des Réseaux sociaux. La commande est ouverte quel que soit votre abonnement.

Les prix

Les prix sont dégressifs : plus vous commandez de cartes, moins chacune coûte, et au-delà de deux cartes la livraison est offerte. Le mélange Google / Instagram est libre et compte comme un seul panier. Le détail des prix est affiché sur la page Cartes de comptoir, et le total se recalcule en direct pendant que vous composez votre commande — c'est exactement ce montant que la page de paiement vous demandera, toutes taxes comprises. La livraison se fait en France métropolitaine, par lettre suivie.

Choisir où renvoie chaque carte

Pour chaque carte, vous indiquez sa destination :

• Carte Google : votre page d'avis Google. Si votre fiche Google est déjà connectée à OnePlace, elle est préremplie — rien à chercher. Sinon, le bouton Chercher retrouve votre commerce à partir de son nom et de sa ville, ou vous pouvez coller le lien de votre fiche.
• Carte Instagram : votre compte, sous la forme @votre.compte. Si votre compte Instagram est déjà connecté, il est prérempli. Vous pouvez aussi coller le lien de votre profil (bouton « Partager le profil » dans l'application Instagram) : OnePlace le reconnaît.

Chaque carte se règle séparément : deux cartes Instagram peuvent renvoyer vers deux comptes différents, par exemple si vous gérez deux boutiques. Une carte Google renvoie toujours vers Google, et une carte Instagram vers Instagram — le visuel imprimé sur la carte doit dire vrai à vos clients.

Payer

Le bouton Commander et payer ouvre la page de paiement sécurisé, où vous réglez par carte bancaire et indiquez l'adresse de livraison. Une fois le paiement accepté, vous revenez sur la page Cartes de comptoir avec la confirmation, et la commande apparaît dans Mes cartes, avec le statut « Payée — en préparation ».

Si vous abandonnez sur la page de paiement, rien n'est débité et votre sélection vous attend à votre retour.

Après l'envoi

Quand vos cartes partent, vous recevez une notification (avec le numéro de suivi quand il y en a un) et la commande passe à « Expédiée ». Les cartes arrivent déjà réglées sur les destinations que vous avez choisies : il suffit de les poser sur votre comptoir.

Changer la destination plus tard

Dans Mes cartes, chaque carte affiche sa destination actuelle et son nombre de scans du mois. Le bouton Changer la destination vous permet de la modifier à tout moment — un nouveau compte Instagram, une autre fiche Google : la carte renvoie aussitôt vers la nouvelle adresse, sans rien réimprimer.

Ce que voit la personne qui scanne

Une carte Google ouvre directement votre page d'avis.

Une carte Instagram ouvre votre profil dans l'application Instagram, là où la personne est déjà connectée et peut s'abonner en un appui. Sur iPhone, le téléphone demande d'abord « Ouvrir dans Instagram ? » : un appui sur Ouvrir, et le profil s'affiche. Sur un iPhone où Instagram n'est pas installé, la carte ne peut pas ouvrir le profil.

Et après

• Demander des avis
• Connecter sa fiche Google