Supprimer votre compte OnePlace

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte OnePlace et des données associées, ainsi que les données supprimées ou conservées.

1. Comment demander la suppression

Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez l'application OnePlace et connectez-vous.
2. Allez dans Réglages.
3. Appuyez sur « Supprimer le compte ».
4. Confirmez la suppression.

La suppression est immédiate et définitive.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez votre demande à support@oneplace.frdepuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons votre demande sous 30 jours.

2. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif de vos données, notamment :

• votre compte utilisateur et votre profil ;
• votre organisation et l'ensemble de ses données : contacts, conversations et messages, rendez-vous, données comptables (dépenses, recettes, factures), documents et fichiers, cartes de fidélité ;
• les ressources tierces liées à votre compte (compte de paiement, ligne téléphonique, domaine et e-mail) sont fermées ou détachées.

3. Données conservées

• Un enregistrement minimal de la suppression (nom de l'organisation et date) est conservé à des fins de sécurité et d'audit.
• Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'impose (obligations comptables et fiscales), pendant la durée légale requise, puis supprimées.

4. Supprimer une partie de vos données (sans supprimer votre compte)

Vous pouvez supprimer des données précises directement dans l'application (un contact, une conversation, un message, une dépense…). Pour une demande de suppression plus large sans fermer votre compte, écrivez-nous à support@oneplace.fr.

OnePlace — Une question ? support@oneplace.fr