Créer ses prestations
Paramétrer ce que vos clients peuvent réserver en ligne — durée, disponibilités, acompte et confirmation.
Une prestation, c'est ce que vos clients réservent : une coupe, une consultation, un cours… Voici comment la paramétrer.
Créer une prestation
Dans Réglages → Prestations, le bouton Nouvelle prestation ouvre le formulaire de création. Les mêmes réglages sont modifiables à tout moment en cliquant sur une prestation existante.
Les informations de base
La section Détails de base définit le nom, la durée et les informations générales de votre prestation. Lieu du rendez-vous précise où il se déroule (chez vous, chez le client, en visio…).
Qui peut l'assurer
Si votre équipe compte plusieurs personnes, la section Membres et sélection vous permet de choisir lesquelles peuvent assurer cette prestation. Vous pouvez aussi laisser le client choisir lui-même qui s'en occupera — utile s'il a une préférence pour un membre en particulier.
Les disponibilités
- Disponibilités hebdomadaires : vos créneaux ouverts à la réservation, jour par jour.
- Règles de réservation : par exemple un délai minimum avant de pouvoir réserver (pas de rendez-vous dans l'heure qui vient, par exemple).
- Capacité : combien de réservations simultanées un même créneau peut accepter.
Prix et acompte
Prix de la prestation affiche le tarif sur votre page de réservation. Vous pouvez en plus exiger un acompte à la réservation : un montant que le client paie immédiatement via un paiement en ligne sécurisé pour confirmer son rendez-vous, avant même de vous rencontrer.
Ce que le client remplit à la réservation
La section Formulaires détermine les informations demandées au client au moment de réserver. Par défaut, un formulaire standard collecte prénom, nom, e-mail, téléphone et une zone de remarques libres — vous pouvez le remplacer par un de vos formulaires personnalisés. Vous choisissez aussi l'ordre : est-ce que le client choisit d'abord sa date, ou remplit-il d'abord le formulaire ?
Après la réservation
- Confirmation : la page ou le message qui s'affiche une fois la réservation validée.
- Politique d'annulation et de report : jusqu'à quand les liens envoyés au client par e-mail restent actifs pour annuler ou reporter son rendez-vous lui-même.
Partager votre page de réservation
Le bouton Intégrer sur la fiche d'une prestation vous donne trois façons de la diffuser : un lien direct à envoyer, un code à coller sur votre propre site, ou un QR code à imprimer et afficher en boutique.
Le piège courant
Le rappel envoyé la veille d'un rendez-vous (« rappel J-1 ») ne se règle plus prestation par prestation : c'est un modèle de message, activé une seule fois pour toute votre organisation, dans Marketing → Messages. Si vos clients ne reçoivent pas de rappel, ce n'est donc pas un réglage à chercher ici, mais du côté de vos modèles de messages.
Une autre question ?
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