Activer ses paiements et facturer

OnePlace s'appuie sur Stripe, un prestataire de paiement, pour encaisser vos clients en toute sécurité. Tout se passe dans Paiements, organisé en plusieurs onglets.

Vérifier votre identité (à faire en premier)

Tant que cette étape n'est pas terminée, plusieurs boutons de l'application restent désactivés — impossible d'envoyer un lien de paiement ou une facture. Un bandeau en haut de la page Paiements vous prévient : « Il reste une étape avant d'encaisser », avec un bouton Renseigner mes informations qui vous emmène directement vers l'écran de vérification. Complétez ce qui est demandé : pièce d'identité et coordonnées bancaires (IBAN). C'est une obligation légale pour tout organisme qui encaisse de l'argent en ligne, elle ne dépend pas de OnePlace.

S'il ne manque plus que quelques informations, le bandeau devient « Il manque encore quelques informations » avec un bouton Voir les détails. Si votre compte a été refusé, il affiche « Votre compte de paiement a été refusé » — dans ce cas, le bouton En savoir plus vous explique pourquoi et ce qu'il faut corriger.

Créer vos produits

Dans l'onglet Produits, ajoutez ce que vous vendez : nom, prix, TVA, et si c'est un achat ponctuel ou un abonnement récurrent. Ne confondez pas un produit avec une prestation réservable (un rendez-vous avec durée et créneau) — les deux sont gérés séparément, voir le lexique pour la différence.

Envoyer un devis

Dans l'onglet Devis : choisissez le contact, ajoutez vos produits ou des lignes libres, précisez vos conditions, puis envoyez par e-mail ou copiez le lien à transmettre vous-même. Le client peut l'accepter directement en ligne — le devis se transforme alors automatiquement en facture.

Émettre une facture

Dans l'onglet Factures : contact, lignes, conditions, numéro généré automatiquement. Chaque facture a un statut (brouillon, envoyée, payée, en retard, annulée) et s'envoie par e-mail avec un lien de paiement intégré. Dans Réglages → Factures & devis, vous pouvez personnaliser le préfixe de numérotation, choisir un affichage TTC ou HT, et activer des relances automatiques pour les factures en retard.

Générer un lien de paiement pour un produit

Sans passer par une facture, chaque produit actif de l'onglet Produits propose une icône Lien de paiement : cliquez dessus pour générer une page de paiement Stripe dédiée à ce produit, personnalisable (moyens de paiement acceptés, message affiché après paiement…). Copiez ensuite le lien et envoyez-le par SMS, e-mail ou message. Pratique pour un encaissement ponctuel sans créer de facture complète.

Suivre vos encaissements

L'onglet Transactions liste tous les mouvements passés par Stripe (paiements, remboursements, virements vers votre compte). Cliquez sur une transaction pour la détailler ou déclencher un remboursement, partiel ou total.

Gérer les abonnements de vos clients

Si vous vendez des produits récurrents, l'onglet Abonnements liste les abonnements en cours chez vos clients. Vous pouvez les mettre en pause, les annuler ou changer leur formule. Ne confondez pas avec votre propre abonnement OnePlace, qui se gère lui dans Réglages → Abonnement.

Créer un code promo

L'onglet Codes promo permet de créer une réduction (en pourcentage ou en montant fixe), avec une durée et des conditions d'application, à communiquer à vos clients.

Personnaliser l'apparence

Le logo, le favicon et les couleurs que vous renseignez dans Réglages → Profil s'appliquent automatiquement sur vos pages de paiement Stripe, vos factures et votre site — rien à refaire ici.

Le piège courant

« Je ne peux pas envoyer de facture » vient presque toujours du même endroit : la vérification de votre identité n'est pas terminée. Revenez sur Paiements et suivez le bandeau en haut de page avant de chercher ailleurs.